AMSTERDAM - De website Verliespolis.nl heeft de afgelopen weken
de gegevens gelekt van zeker 4.000 consumenten, die klachten hebben over hun
beleggingsverzekering. Van de gedupeerden waren de naam zichtbaar, hun adres,
telefoonnummer, e-mailadres en gegevens over polissen die ze hebben
afgesloten.
Onduidelijk is nog wat er fout is gegaan bij het afschermen van de
vertrouwelijke gegevens bij Verliespolis.nl. Voor zover bekend kreeg elke
internetter die zich aanmeldde, een hyperlink te zien die naar zijn eigen
gegevens leidde. Werd in dat internetadres het volgnummer van de aanmelding
gewijzigd, dan werden de gegevens van andere klagers zichtbaar. Op die manier
viel de informatie van de eerste 3999 aanmeldingen op Verliespolis.nl op te
vragen. De stichting maakte enkele dagen voor Kerst bekend dat zich inmiddels 30
duizend houders van een beleggingsverzekering op de website hadden gemeld.
Nadat de VEB per e-mail was gewezen op de fout, is een deel van de website
uit de lucht gehaald. Consumenten die zich wilden inschrijven kregen de
mededeling te zien dat ‘wegens technisch onderhouden aanmelden tijdelijk niet
mogelijk is.’
Directeur Peter Paul de Vries spreekt van een 'knullige' fout, die is
gemaakt door de automatiseerder aan wie het beheer van de website was
uitbesteed. 'Het is vervelend en onhandig voor alle betrokkenen', aldus De
Vries. De automatiseerder heeft de logfiles (waarin wordt vastgelegd wat elke
bezoeker op de website doet) onderzocht en daar geen aanwijzingen gevonden dat
iemand systematisch gegevens van de website heeft afgehaald.
De website Verliespolis is opgezet door een gelijknamige stichting, met
steun van de Vereniging Eigen Huis (VEH), de Vereniging van Effectenbezitters
(VEB) en de vergelijkingssite Independer. De stichting verzamelt klachten van
consumenten over hun beleggingsverzekering, die doorgaans worden afgesloten bij
koopsompolissen, beleggingshypotheken en lijfrentes.
Uit onderzoek bleek eind vorig jaar dat maar een deel van het geld, dat de
consument betaalt, in de verzekering wordt gestoken. Van elke ingelegde euro
gaat gemiddeld 12 cent op aan administratiekosten en kosten voor de
beleggingsfondsen, 8 cent aan advieskosten en 20 cent aan een
overlijdensrisicoverzekering.
Een woordvoerder van de Vereniging Eigen Huis zegt dat er geen plannen zijn
om de klagers bij Verliespolis te waarschuwen dat hun gegevens op straat hebben
gelegen. ‘Het lek is inmiddels gedicht. Je moest er ook bewust naar op zoek.’