Artikel
uit BN/DeStem van 06-04-2004
Door
Peter de Brie
Dinsdag 6
april 2004 - BREDA - De directie van financieel dienstverlener Spaar Select
spreekt tegen dat er in naam van het bedrijf meermaals financiële producten
verkocht zijn aan zwakbegaafden.
Ook zou
er geen sprake zijn van discriminatie van vrouwelijk personeel, zoals een
klokkenluider stelt in de Volkskrant.
De directie geeft wel toe bekend te
zijn met één geval in augustus 2001 waarbij een franchisenemer van Spaar Select
een lijfrenteovereenkomst had verkocht aan een zwakbegaafde.
„Die
lijfrentepolis is nog voor de ingangsdatum kostenloos geannuleerd", schrijft
Spaar Select in een verklaring. De samenwerking met de betrokken franchisenemer
is beeindigd.
Daarnaast heeft de klokkenluider een ‘Handboek voor de
Vestigingsmanager' bij de krant bezorgd, waaruit de bedrijfscultuur van Spaar
Select naar voren komt.
Vrouwelijke verkopers zijn niet gewenst, zo
blijkt uit enkele citaten: ‘Een voorbeeld van het niet volgen van het profiel,
met inmiddels al vele teleurstellende resultaten, is het aannemen van
vrouwelijke accountmanagers. Het is voor veel vrouwen niet mogelijk om te
overleven in de mannencultuur van Spaar Select'.
Slecht presterende
collega's kunnen volgens de handleiding 'beter een gesubsidieerde sociale
werkplaats gaan opzetten in plaats van Spaar Select naar de vernieling helpen.
Vaak wordt het als zielig gezien om een accountmanager die niet het maximale uit
zijn klanten haalt en dus een te lage omzet genereert, te ontslaan. Feitelijk is
het juist andersom', citeert De Volkskrant.
De huidige directie zegt zich
volledig te distantiëren van de uitspraken in het Handboek 2001/2002, dat al
sinds eind 2002 niet meer gehanteerd zou worden.
Bovendien waren er
volgens Spaar Select in die periode meerdere vrouwen op uiteenlopende functies
werkzaam, onder wie het hoofd opleidingen, het hoofd sales en een
vestigingsmanager.
Voormalig oprichter, algemeen directeur en
grootaandeelhouder Jan-Willem van Dijk, die intussen al zijn banden met Spaar
Select heeft doorgesneden, herkent de geciteerde passages uit het handboek wel.
„Zo uit hun verband komt het misschien wat cru over. Maar wat betreft
het personeelsbeleid richting vrouwen gaat het uitsluitend om de financieel
adviseurs", verklaart de Bredanaar. „We hadden daar inderdaad negatieve
ervaringen mee. Huisbezoeken door accountmanagers worden immers vaak 's avonds
gepland. Het is niet in elke wijk even veilig om als vrouw alleen op pad te
gaan.
Bovendien waren er enkele voorvallen met mannelijke klanten die
zich, laten we het zo uitdrukken, vrijpostig gedroegen. Vandaar dat wij ervoor
kozen om in beginsel geen vrouwelijke financieel adviseurs aan te stellen.
Maar er was geen sprake van discriminatie, op het hoofdkantoor was meer
dan de helft van het personeel vrouw."
Van Dijk zegt nog altijd voor
honderd procent achter de passages omtrent discipline te staan, ook wat betreft
het ontslag van accountmanagers: „Als iemand niet goed functioneert, is het
beter voor het bedrijf en hemzelf om niet met elkaar door te gaan. Wat is daar
mis mee?"